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Onsite-Service/Sevice-Desk bei einem Finanzdienstleister
Im Finanzdienstleistungsmarkt steht die Zusammenlegung mehrerer Standorte praktisch auf der "Tagesordnung". Damit verbunden sind ein kurzfristig erhöhter Personalbedarf am Hauptstandort und ein zeitlich begrenzter Mehraufwand im Hinblick auf sämtliche IT- und EDV-Leistungen.
- 7 x 24 Stunden, 365 Tage im Jahr
- First- und Second-Level-Support
- IT-Administration im Client/Server-Umfeld
Um die anfallenden Prozesse optimal bewerkstelligen zu können, bedarf es bedarfsgerechter Unterstützung in den Bereichen Helpdesk und Service. Diese Funktion übernimmt unser Onsite-Service. So werden Ihre Mitarbeiter entlastet und können sich fortan verstärkt der Systemumstellung und damit verbundenen Aufgaben widmen.
Im Sevice-Desk-System werden alle auftretenden Vorfälle effektiv bearbeitet und die dafür verwendeten Ressourcen schnell wieder frei. Die neue Produktplattform steht Ihnen genauso rund um die Uhr zur Verfügung wie unser First- und Second-Level-Support. Die IT-Administration wird damit perfekt kostengünstig in Ihr Tagesgeschäft eingebunden.
IT-Administration im Öffentlichen Dienst
 Im
Öffentlichen Dienst geht der Trend zu einer Zentralisierung des
Datenmanagements, um allen Mitarbeitern permanenten Zugriff auf einen
jederzeit aktuellen Datenbestand zu gewährleisten. Beim Aufbau eines
solchen Systems stehen wir unseren Kunden tatkräftig zur Seite. Wir
ermöglichen damit einen optimierten Workflow, der Zeit einspart und das
Serviceniveau deutlich erhöht.
Unterstützung des TagesgeschäftsSecond- und Third-Level-SupportAdministration von komplexen hochverfügbaren AnwendungenFull-Time-Equivalent
Zuverlässigkeit
und Bedienerfreundlichkeit stehen dabei an erster Stelle. Im Rahmen
eines Full-Time-Equivalent-Vertrages können Sie sich darauf verlassen,
dass z.B. auch bei Urlaub oder im Krankheitsfall ein anderer
zugangsberechtigter Experte jederzeit verfügbar ist.
Den Second-
und Third-Level-Support bieten wir übrigens vollkommen bedarfsgerecht
an, so dass die anfallenden Kosten stets transparent und kalkulierbar
bleiben.
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